Términos y Condiciones

Actualizado: Junio de 2024

Condiciones generales

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El usuario se compromete a utilizar esta página web de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes y conforme a estos términos de uso.

Si alguna disposición de estos términos de uso es declarada nula o inválida por un tribunal, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.

Información y servicios de la página web

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Esta página web ofrece:

• Información sobre el proceso de solicitud de autorizaciones de viaje electrónicas y requisitos de admisibilidad para extranjeros, basada en información oficial del Gobierno.
• Servicios de asistencia profesional para la presentación de solicitudes de autorización de viaje electrónica ante el Gobierno. Estos servicios son privados y no están asociados, gestionados ni pertenecen al Gobierno ni a ninguna agencia gubernamental. La contratación de estos servicios implica la aceptación obligatoria de estos Términos y Condiciones.
  
  
  

Normas de conducta

El usuario debe, en todo momento, utilizar esta página web, su contenido y servicios conforme a los términos de uso actuales, las leyes y regulaciones aplicables, así como al sentido común, la moralidad y el orden público. Especialmente, y sin limitación alguna, el usuario no debe:

• Contratar los servicios ofrecidos si no cuenta con la edad legal requerida y la capacidad de contratación según las leyes aplicables en su país.
• Hacer uso inapropiado o ilícito del contenido de nuestra web, así como de la información de nuestros servicios ofrecidos y/o uso para desarrollar actividades ilegales o perjudiciales para los intereses o derechos de la compañía y/o de terceros;
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• Infringir los derechos de propiedad intelectual de la compañía, que incluyen, pero no limitan, el uso, la modificación, la creación de trabajos derivados, la transferencia (bien por venta, reventa, licencia, sublicencia, descarga u otras), la reproducción, la distribución, la exposición o la divulgación de cualquier contenido de esta web, sin previa autorización escrita de la compañía.
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceras partes en relación al acceso o uso de esta página web.

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Limitación de garantías y responsabilidad

El uso de esta página web es bajo la responsabilidad y riesgo del usuario. La compañía se esfuerza por asegurar la disponibilidad y seguridad en la navegación del usuario. No obstante, el acceso puede ser interrumpido ocasionalmente por mantenimiento, actualización de contenidos o servicios. Por lo tanto, no podemos garantizar una operatividad ininterrumpida, sin retrasos, errores u omisiones por circunstancias fuera de nuestro control, ni daños causados por terceros mediante intrusión ilegal.

La compañía se compromete a actualizar la información y requisitos de elegibilidad para la autorización de viaje electrónica conforme a las directrices gubernamentales. Si se detecta algún error, solicitamos contactar a nuestro servicio de atención al cliente.

Así, ni la compañía ni sus asociados, proveedores, empleados o representantes serán responsables por errores u omisiones en la web, ni por el uso indebido de su contenido e información por usuarios o terceros para fines ilegales o dañinos.

Igualmente, la compañía no se responsabiliza del acceso a la web por usuarios menores de la edad legal requerida, siendo obligación de los padres o tutores legales supervisar el uso de internet de los menores a su cargo.

La compañía queda exenta de responsabilidad ante cualquier incumplimiento de estos términos de uso por parte del usuario o cliente.

Política de entrega del Servicio

1. Tiempo de Tramitación: El servicio de tramitación electrónica online puede tardar desde 10 minutos hasta 24 horas, dependiendo la velocidad de procesamiento que haya elegido el cliente. Es importante tener en cuenta este tiempo estimado al solicitar el servicio.
2. Recepción del Documento de Viaje QR: Una vez completada la tramitación, el cliente recibirá por correo electrónico el documento de viaje solicitado. Este marca el fin del servicio de tramitación y el inicio del servicio de resguardo documental.
3. El servicio de resguardo documental y gestión de duplicados entra en vigor inmediatamente después de que el cliente reciba el documento de viaje. Tiene una duración máxima de 60 días, durante los cuales la compañía garantiza la integridad y seguridad del documento.
4. Transcurridos 60 días, la compañía se reserva el derecho de eliminar los datos asociados al servicio, a menos que el cliente solicite una extensión.
5. Responsabilidad del Cliente: El cliente es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su documento de viaje una vez recibido. Cualquier pérdida, extravío o daño será responsabilidad exclusiva del cliente, a menos que esté cubierto por el servicio de resguardo documental ofrecido por la compañía.
6. Contacto y Soporte: Para cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con el servicio de tramitación electrónica, resguardo documental o gestión de duplicados, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de comunicación disponibles.
   
   
   

Derechos de propiedad intelectual

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Propiedad Intelectual

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Privacidad

La información personal recopilada para brindar los servicios profesionales privados que se ofrecen en esta página, así como la obtenida durante la navegación y/o uso de este sitio web, será procesada conforme a la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Se han implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y protección en el tratamiento de los datos personales.

Jurisdicción y leyes aplicables

Estos términos de uso están sujetos a las leyes y regulaciones vigentes en Estados Unidos.

En caso de surgir alguna controversia o desacuerdo relacionado con estos términos de uso, el usuario y la compañía acuerdan someter la resolución del conflicto a los tribunales competentes en el lugar de residencia del usuario o del cliente, según prefieran, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción a la que pudieran tener derecho.

La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de la compañía, derivado de estos términos de uso, no se interpretará como una renuncia al mismo, a menos que la compañía renuncie a dicho derecho expresamente por escrito o que la acción correspondiente prescriba legalmente según la ley o regulación aplicable.